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FAQ
QUI PUOI TROVARE LE RISPOSTE CHE CERCHI ALLE DOMANDE PIù FREQUENTI RIGUARDO I RISPETTIVI TEMI: FILE, SERVIZI, SPEDIZIONI, PAGAMENTI E AREA RISERVATA.
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File di Stampa
Domande e risposte riguardanti i file di stampa.
Servizi
Domande frequenti sui nostri servizi aggiuntivi.
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Spedizione & Pagamenti
Domande riguardanti le spedizioni e/o i pagamenti.
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Faq Generali
La sezione “Stampa Business” è un servizio pensato specificamente per clienti con Partita IVA, come editori. Offre soluzioni e vantaggi dedicati a chi ha esigenze personalizzate di stampa ricorrente o di grandi volumi.
La sezione “Stampa” , invece, è destinata a privati o autori che necessitano di stampare singoli progetti senza particolari requisiti commerciali.
Puoi stampare libri di ogni genere, inclusi ricettari e fotolibri.
Offriamo inoltre la possibilità di stampare cartoline e segnalibri.
Per calcolare il costo del tuo progetto di stampa sul nostro sito, non è necessario essere iscritti. Tuttavia, se desideri aggiungere il progetto al carrello e completare l’ordine, sarà richiesta la creazione di un profilo. Potrai farlo sia nella pagina “Login/Registrati” che durante il processo di checkout. Se non sei già registrato, ti verrà richiesto di farlo al momento del pagamento.
Una volta inserita la tua e-mail per la registrazione, riceverai un’email con un link per impostare la tua password. Successivamente, potrai completare l’ordine. Riceverai un riepilogo via e-mail con la conferma dell’ordine, che sarà anche disponibile nella tua Area Riservata, nella sezione “Il Mio Account”.
Nella sezione “Stampa” o “Stampa Business” , dopo aver selezionato tutte le caratteristiche del tuo libro, clicca sul pulsante sotto la tabella del riepilogo.
Il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello.
Ricordati che per completare l’ordine è necessario essere registrati ed effettuare il login.
Se hai dimenticato di accedere, non preoccuparti: puoi farlo in qualsiasi momento. Il carrello verrà salvato e non dovrai rifare l’ordine. Una volta effettuato il login, potrai procedere tranquillamente con il checkout.
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Faq sui File di stampa
Accettiamo file in formato PDF, che è il formato standard per la stampa. I file PDF devono essere impostati in alta risoluzione, con le immagini incorporate e i font correttamente incorporati o convertiti in tracciati.
Per garantire una qualità di stampa ottimale, le immagini all’interno del tuo file dovrebbero avere una risoluzione di almeno 300 dpi (punti per pollice). Una risoluzione inferiore potrebbe comportare stampe sgranate o sfocate.
Se il tuo libro contiene immagini o elementi grafici che toccano il bordo della pagina, dovresti includere un’area di abbondanza (bleed) di almeno 3 mm su tutti i lati del file. Inoltre, è consigliato lasciare un margine di sicurezza di almeno 5-10 mm all’interno dei bordi della pagina per evitare che il testo venga tagliato durante il processo di rifilatura.
La copertina deve essere caricata come un file PDF separato, includendo sia la parte anteriore che quella posteriore, oltre al dorso (spine). Le dimensioni del dorso dipendono dal numero di pagine e dal tipo di carta scelta, e puoi trovare le dimensioni corrette del dorso nella finestra di riepilogo a destra durante la creazione del preventivo nella nostra sezione “Stampa”.
Assicurati di aggiungere un’area di abbondanza di 3 mm attorno all’intera copertina per garantire una stampa corretta.
Se non sei sicuro di poter gestire questi dettagli tecnici o non disponi degli strumenti necessari, puoi affidarti al nostro team di grafici selezionando uno dei servizi aggiuntivi durante l’ordine: “Sistemazione copertina” o “Creazione copertina”.
No, accettiamo solo file PDF per la stampa. Se il tuo file è in formato Word, puoi convertirlo in PDF usando software di elaborazione testi come Microsoft Word o Google Docs, oppure con strumenti online gratuiti.
Ti consigliamo di controllare i seguenti aspetti:
- Il file è impostato in modalità CMYK (per la stampa a colori).
- Le immagini sono in alta risoluzione (almeno 300 dpi).
- I font sono incorporati o convertiti in tracciati.
- Hai incluso l’area di abbondanza (bleed) e rispettato i margini di sicurezza.
Non è necessario includere i segni di taglio o di piegatura nel tuo file. Il nostro sistema li aggiungerà automaticamente durante la preparazione per la stampa.
Offriamo varie dimensioni standard per i libri, come 15×21 cm, 17×24 cm, 21×29,7 cm (A4) e altri formati personalizzati.
Quando prepari il file, assicurati che il layout sia conforme al formato selezionato e che includa l’area di abbondanza (bleed) se necessaria per garantire un risultato ottimale in fase di stampa.
Il calcolo dello spessore del dorso dipende dal numero di pagine del tuo libro e dal tipo di carta che scegli. Puoi utilizzare il nostro calcolatore automatico presente sul preventivatore di stampa del nostro sito, in fase di preventivo dopo aver scelto la carta interni, la grammatura e il numero di pagine verrà calcolato e ti sarà mostrato sulla finestra di riepilogo ordine fissata sulla destra.
Sì, offriamo un servizio di verifica professionale per garantire che il tuo file sia correttamente formattato e pronto per la stampa.
Puoi richiedere questo servizio durante la fase di preventivazione, poco prima di concludere l’ordine sull’area dedicata ai servizi aggiuntivi.
Se il tuo file non soddisfa i nostri standard di stampa (ad esempio, immagini a bassa risoluzione, mancanza di bleed, font non incorporati), ti contatteremo per correggere il problema.
In alternativa, puoi richiedere il nostro servizio di assistenza tecnica per la correzione del file.
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Faq sui nostri Servizi
I servizi che offriamo in aggiunta alla stampa sono “Controllo file PRO”, “Revisione file PRO”, “Sistemazione copertina” e “Creazione copertina”.
Tutte le caratteristiche sono ripotate qui alla nostra pagina “Servizi” e sono acquistabili singolarmente alla fine del preventivo sulla sezione “Stampa” prima di concludere l’ordine.
Il Controllo File Pro prevede la verifica del numero di pagine e l’analisi dell’adattabilità del file PDF ai requisiti di stampa. Se vengono rilevate problematiche, ti verranno segnalate le correzioni necessarie, che dovrai apportare autonomamente prima di reinviare il file per la stampa.
La Revisione File Pro , invece, include tutte le funzionalità del Controllo File Pro, ma con l’aggiunta della risoluzione automatica, a nostro carico, dei problemi di adattabilità del file alla stampa, senza necessità di un tuo intervento diretto.
Di default, non essendo una casa editrice, non eseguiamo correzioni sui testi né effettuiamo una lettura approfondita dei contenuti del vostro progetto. Tuttavia, poiché siamo appassionati di libri, se avete richiesto la Revisione File Pro e dovessimo individuare errori evidenti durante la fase di controllo, faremo il possibile per segnalarveli e, se possibile, correggerli, nel caso vi fossero sfuggiti.
Nel caso in cui abbiate una bozza della copertina, anche con elementi separati (prima di copertina, quarta e dorso come file distinti), e necessitate di assemblare o sistemare piccoli dettagli del file, il servizio ideale per voi è la Sistemazione Copertina .
Se, invece, disponi solo di un’idea, una semplice foto o hai selezionato soltanto le immagini e i font da utilizzare, il servizio che dovrai richiedere è la Creazione della Copertina .
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Faq sull'Area Riservata
Se hai dimenticato la password della tua area riservata, puoi reimpostarla cliccando su “Password dimenticata” nella pagina di accesso.
Riceverai un’e-mail con un collegamento che ti consentirà di creare una nuova password.
Inoltre, puoi selezionare l’opzione “Ricordami” per memorizzare la password e accedere più facilmente.
Sì, è possibile fare un ordine unico con più prodotti.
Dopo aver selezionato le specifiche del primo libro da stampare, clicca su “Aggiungi al carrello” . Una volta aggiunto il primo libro, ripetere il processo per il secondo libro, selezionando le sue specifiche e aggiungendolo al carrello.
Al termine, nel carrello troverai tutti i libri inseriti, ciascuno con le caratteristiche scelte.
Sì, è possibile aggiungere una carta di credito come metodo di pagamento.
Durante il processo di acquisto, potrai inserire i dati della tua carta e, se lo desideri, salvarli per i futuri acquisti.
Per salvare la carta come metodo di pagamento per le transazioni future, vai nella tua Area Riservata alla sezione “Metodi di pagamento” e clicca su “Aggiungi metodo di pagamento”.
Puoi consultare lo storico dei tuoi ordini accedendo alla tua Area Riservata, nella sezione “Ordini”.
Per utilizzare il tuo codice sconto business, inseriscilo nell’apposito campo durante il processo di acquisto, prima di completare l’ordine.
Il sistema applicherà automaticamente lo sconto sul totale dell’ordine.
Per utilizzare il tuo codice sconto, inseriscilo nell’apposito campo nella pagina del carrello.
Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale del tuo ordine prima di concludere l’acquisto.
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Faq su Spedizione & Pagamenti
Sì, è possibile tracciare il proprio ordine grazie al servizio di tracciamento.
Al momento della spedizione, riceverai un’e-mail con un collegamento per monitorare lo stato del tuo ordine.
Sì, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione di un ordine già effettuato, purché l’ordine non sia ancora stato spedito dalla nostra sede di produzione.
Contattaci subito per effettuare il cambio indirizzo, chiamando il numero +39 049 2328550 o scrivendoci all’indirizzo ordini@iolibro.it.
Si, effettuiamo spedizioni anche all’estero.
I tempi di lavorazione variano a seconda del tipo di rilegatura scelta.
Per la rilegatura brossura grecata e fresata sono necessari circa 5-7 giorni, per il filo refe circa 10 giorni, mentre la rilegatura cartonata richiede circa 18 giorni.
Questi tempi sono indicativi e possono subire variazioni in base al carico di lavoro.
Sì, l’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.
Inoltre, è possibile spedire lo stesso ordine a due indirizzi diversi con un piccolo supplemento sul costo di spedizione.
Atena.net è l’azienda madre da cui ha avuto origine il progetto ioLibro.
Per questo motivo, la gestione di spedizioni e fatturazioni avviene tramite Atena.net.
Il progetto ioLibro è nato dalla nostra passione per i libri e dall’esperienza di oltre trent’anni nel settore della stampa, con l’obiettivo di offrire un servizio su misura per editori e autori.
Hanno diritto all’IVA agevolata al 4% nel settore dell’editoria gli editori e autori che producono e vendono prodotti editoriali riconosciuti come tali dalla legge.
Questo include libri, periodici, e prodotti assimilati, sia in formato cartaceo che digitale (e-book).
L’agevolazione si applica solo a prodotti con finalità informativa, educativa o culturale, escludendo quindi materiale pubblicitario o promozionale.